Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01/01/2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Fluid Agency, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "le Client", souhaitant bénéficier des services de développement web et digital proposés par le Prestataire.

Article 2 - Services proposés

Le Prestataire propose les services suivants :

  • Développement de sites web et applications web sur mesure
  • Conception et design d'interfaces utilisateur (UI/UX)
  • Optimisation des performances et du référencement (SEO)
  • Conseil et accompagnement stratégique
  • Formation et support technique

Article 3 - Devis et commande

3.1. Toute prestation débute par l'établissement d'un devis gratuit et sans engagement, valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

3.2. Le devis signé par le Client et accompagné du paiement de l'acompte vaut acceptation des présentes CGV et commande ferme.

3.3. Toute modification du cahier des charges initial fera l'objet d'un avenant au devis.

Article 4 - Tarifs et modalités de paiement

4.1. Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA n'est pas applicable (franchise en base de TVA).

4.2. Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

  • 40% d'acompte à la signature du devis
  • 30% à mi-parcours du projet
  • 30% solde à la livraison

4.3. Le paiement peut s'effectuer par virement bancaire ou tout autre moyen convenu entre les parties.

4.4. Tout retard de paiement entraînera l'application de pénalités de retard au taux légal en vigueur et une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement.

Article 5 - Délais d'exécution

5.1. Les délais d'exécution sont indiqués à titre indicatif dans le devis et peuvent varier en fonction de la complexité du projet.

5.2. Le délai commence à courir à réception de l'acompte et de l'ensemble des éléments nécessaires à la réalisation du projet.

5.3. Tout retard dans la fourniture des éléments par le Client entraînera un report proportionnel du délai de livraison.

Article 6 - Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • Fournir tous les éléments nécessaires à la réalisation du projet dans les délais convenus
  • Désigner un interlocuteur unique pour la gestion du projet
  • Valider les livrables dans un délai raisonnable (7 jours maximum)
  • S'assurer de détenir les droits d'utilisation de tous les contenus fournis

Article 7 - Propriété intellectuelle

7.1. Le Prestataire reste propriétaire des droits de propriété intellectuelle sur les créations jusqu'au paiement intégral du prix.

7.2. Après paiement complet, le Client dispose d'un droit d'utilisation non exclusif des créations pour son usage propre.

7.3. Le Prestataire se réserve le droit d'utiliser les réalisations à des fins de portfolio et de communication, sauf mention contraire dans le contrat.

Article 8 - Garantie et maintenance

8.1. Le Prestataire garantit le bon fonctionnement des livrables pendant 30 jours suivant la mise en ligne.

8.2. Cette garantie couvre uniquement les dysfonctionnements liés au code développé, à l'exclusion des modifications apportées par le Client ou des problèmes d'hébergement.

8.3. Un contrat de maintenance peut être souscrit séparément pour assurer le suivi et les mises à jour du projet.

Article 9 - Résiliation et annulation

9.1. En cas d'annulation du projet par le Client, l'acompte versé reste acquis au Prestataire.

9.2. Le travail déjà effectué sera facturé au prorata du temps passé.

9.3. En cas de manquement grave de l'une des parties à ses obligations, le contrat pourra être résilié de plein droit après mise en demeure restée sans effet pendant 15 jours.

Article 10 - Responsabilité

10.1. Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la bonne exécution de ses prestations.

10.2. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation des livrables.

10.3. La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client.

Article 11 - Confidentialité

Les parties s'engagent à garder confidentielles toutes les informations sensibles échangées dans le cadre du projet et à ne pas les divulguer à des tiers sans autorisation préalable.

Article 12 - Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

Article 13 - Droit applicable et litiges

13.1. Les présentes CGV sont régies par le droit français.

13.2. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

13.3. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire.