Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Nasreddine Lamamra

Nom commercial

Fluid Agency

Forme juridique

Entreprise individuelle (micro-entreprise)

Adresse

16 allée des Mésanges, 01600 Massieux, France

E-mail

contact@fluid-agency.fr

Compte tenu de la taille de la structure et du volume de données traitées, la désignation d'un délégué à la protection des données n'est pas requise. Les demandes relatives à vos données sont traitées directement par le responsable du traitement.

Le formulaire de contact est le seul endroit du site où vous transmettez des données. Les champs suivants sont collectés :

• Nom et adresse e-mail — obligatoires, sans quoi il est impossible de vous répondre.
• Téléphone et entreprise — facultatifs.
• Type de projet et budget envisagé — pour préparer la réponse ; le budget est facultatif.
• Contenu de votre message.

Aucun de ces champs n'est enregistré dans une base de données : ils composent un e-mail qui vous est également renvoyé en copie, et qui arrive dans une boîte de réception. Il n'existe pas d'autre stockage.

Si vous réservez un rendez-vous en ligne depuis la page Contact, les informations que vous saisissez dans l'agenda — nom, adresse e-mail, créneau choisi et éventuellement le motif de l'échange — sont collectées par Cal.com, qui fournit cet agenda, et non par le formulaire décrit ci-dessus. L'agenda n'est chargé qu'au moment où vous cliquez pour voir les créneaux : si vous ne le faites pas, aucune donnée n'est transmise à Cal.com.

Ce site mesure son audience — pages consultées, provenance approximative du trafic — afin de savoir quels contenus sont utiles. Cette mesure est décrite en détail à la section Cookies, et la partie qui requiert votre accord ne se déclenche pas sans lui. Vous n'êtes pas profilé et aucune décision automatisée n'est prise à votre égard. Les journaux techniques de l'hébergeur (adresse IP, horodatage, page demandée) sont générés automatiquement pour des raisons de sécurité et d'exploitation, et ne sont pas exploités à des fins commerciales.

• Traiter votre demande et y répondre.
• Préparer un échange, un devis ou une proposition, à votre demande.
• Assurer le suivi de la relation si un projet est engagé.

Vos données ne sont jamais utilisées pour de la prospection non sollicitée. Si vous ne donnez pas suite à un premier échange, aucune relance commerciale n'est envoyée.

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (RGPD, article 6.1.b) : vous nous écrivez pour obtenir une réponse, un chiffrage ou un rendez-vous. La case de consentement du formulaire vient documenter cette démarche ; elle n'est pas un consentement marketing, et aucune inscription à une liste de diffusion n'en découle.

La prise de rendez-vous en ligne relève de la même base légale : elle est déclenchée par vous, à votre initiative.

La mesure d'audience soumise à autorisation repose, elle, sur votre consentement (RGPD, article 6.1.a), recueilli par la bannière et révocable à tout moment. La mesure sans cookie décrite à la section Cookies repose sur l'intérêt légitime à connaître la fréquentation de son propre site (article 6.1.f), sans que cela permette de vous identifier.

Les demandes sans suite sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Ce délai correspond à la recommandation de la CNIL en matière de prospection.

Les échanges liés à un projet effectivement engagé sont conservés pendant la durée de la relation, puis archivés le temps des obligations légales applicables, notamment comptables.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sans attendre ces échéances.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles au seul responsable du traitement, et transitent par les prestataires techniques suivants, chacun dans son rôle propre :

Certains de ces prestataires étant établis aux États-Unis, vos données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD — clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, certification au EU-US Data Privacy Framework.

L'intégralité du site est servie en HTTPS : les données que vous saisissez sont chiffrées en transit. Le formulaire est validé côté serveur autant que côté navigateur, et protégé contre les envois automatisés.

La meilleure protection reste ici l'absence de stockage : le site ne conserve aucune base de données de contacts, ce qui réduit d'autant la surface exposée en cas d'incident.

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants sur vos données :

• Accès — savoir si vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — en demander la suppression.
• Opposition — vous opposer à leur traitement.
• Limitation — en demander le gel plutôt que la suppression.
• Portabilité — les recevoir dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@fluid-agency.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai maximum d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun traceur de réseau social et ne revend aucune donnée. Deux outils mesurent l'audience, et ils ne sont pas soumis aux mêmes règles.

Vercel Web Analyticscompte les pages consultées sans déposer de cookie, sans identifiant permanent et sans vous suivre d'un site à l'autre. Il ne permet pas de vous reconnaître. À ce titre, il relève des exceptions au consentement admises par la CNIL et fonctionne dès votre arrivée.

Google Analyticsdépose, lui, des cookies et n'est pas exempté de consentement. Il n'est chargé qu'après votre accord explicite : tant que vous n'avez pas accepté, aucune requête n'est envoyée à Google et aucun cookie n'est déposé. Refuser n'altère en rien le fonctionnement du site ni celui du formulaire de contact.

Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment, dans les deux sens, via le lien « Cookies »en bas de chaque page. Un retrait prend effet immédiatement : la page est rechargée pour que le script cesse de s'exécuter.

Google Analytics implique un transfert de données vers les États-Unis, encadré par la décision d'adéquation du cadre de protection des données UE–États-Unis du 10 juillet 2023.

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Cette politique peut être modifiée, notamment si un nouvel outil est ajouté au site. Toute modification est publiée sur cette page, et la date de dernière mise à jour affichée en tête est actualisée en conséquence.

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données : contact@fluid-agency.fr.

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