Deux salles dans l'agglomération lyonnaise, une trentaine de couverts chacune. La communication passait par une page de réseau social et le bouche-à-oreille ; il n'existait aucun site.
Toutes les réservations arrivaient par téléphone, pendant le service. Un appel manqué était une table perdue, et personne ne pouvait dire combien il y en avait. Les clients cherchaient les horaires et la carte en ligne sans les trouver, et appelaient pour poser la question — ce qui ajoutait encore des appels pendant le coup de feu.
Un site de six pages, pensé pour le téléphone d'abord, puisque c'est là que se cherche un restaurant. La carte est modifiable depuis le CMS par le gérant, sans nous appeler : c'était la condition pour qu'elle reste à jour. Les réservations passent par un module en ligne relié à l'agenda de la salle, avec confirmation automatique par e-mail. Le formulaire de contact et les horaires sont accessibles en deux touches depuis n'importe quelle page. Nous avons aussi renseigné et structuré la fiche d'établissement pour la recherche locale, avec les données structurées correspondantes.
Le devis annonçait un prix et une date. Les deux ont été tenus. C'est la première fois que ça m'arrive sur un projet web.
5 sem.
de la signature à la mise en ligne
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Restaurant, deux établissements est parti d'une situation précise. Décrivez la vôtre en trente minutes : vous repartez avec un périmètre, un prix et une date.
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